13 ejemplos de Operadores Turísticos mayoristas en Latinoamérica

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El sector turístico movilizó en 2019 a 1,400 millones de turistas internacionales, lo que equivale a casi la quinta parte de la población mundial. En total, el consumo turístico global fue de 5.85 billones de dólares estadounidenses. Esta gran demanda convierte al turismo en una industria muy competida.

Ofrecer un paquete que cumpla los objetivos de los viajeros en cuanto a precios, calidad y funcionalidad del itinerario es complejo. Debe ser diseñado por operadores capaces de ensamblar diversos servicios turísticos y que trabajen directamente con proveedores. ¿Quién está detrás de la organización de estos travel tours que ofrecen las agencias de viajes?

¿Qué son los operadores turísticos mayoristas?

Los operadores turísticos mayoristas son los encargados de encontrar y combinar servicios turísticos como aerolíneas, hoteles, transporte, etc. Para crear paquetes de viajes atractivos y convenientes.

¿Cómo trabaja un operador mayorista?

Los operadores mayoristas normalmente formalizan contratos con proveedores de servicios del sector turístico, de esta manera pueden obtener tarifas más competentes al comprar o reservar con volúmenes más altosUna vez que arman sus paquetes, los ofrecen a las agencias de viajes para que estos se encarguen de venderlos a los viajeros a precios competitivos.

Los operadores minoristas tienen una ganancia en forma de comisión por ello. Los clientes ahorran a la vez que el tour operador tiene una pequeña comisión por cada paquete que vende a un gran número  de personas.

¿Cuál es la diferencia entre operadores turísticos mayoristas y minoristas?

El tour operador mayorista no vende al consumidor final, sus principales clientes son las agencias de viajes, quienes funcionan como intermediarios. Por su parte, los clientes de un operador minorista son los viajeros, a quienes ayuda a organizar su viaje y ofrece los paquetes turísticos creados por la agencia mayorista.

La principal característica de los operadores turísticos mayoristas es que por lo general no tratan directamente con los viajeros, pero organizan sus paquetes pensando en ellos. Crean opciones considerando diversos tipos de turismo: vacacionistas jóvenes, viajes de negocios, deportistas, tours culturales, para visitantes nacionales, turismo aventura, turismo religioso, etc.

Otros factores que deben tomar en cuenta para crear estos paquetes son los destinos populares y en tendencia, nichos emergentes, las nuevas tecnologías de viajes y asegurarse de que se cumpla con buenas prácticas, por ejemplo, garantizar que se tomen medidas de bioseguridad para proteger la salud de los viajeros, o bien, que se tengan alternativas en caso de que, por alguna razón, se modifiquen las condiciones iniciales del viaje.

Las agencias mayoristas de viajes ponen a la disposición de las agencias de viajes estos paquetes para que elijan los que se ajusten mejor a la clasificación de su mercado y satisfagan las expectativas de viaje de sus clientes.

¿Paquete dinámico y tarifas opacas que son?

A lo largo del tiempo hemos visto evolucionar el proceso de armado de producto, y sin dudas la pandemia ha acelerado todo, es por ello que hoy las operadoras mayoristas tienen herramientas tecnológicas que son fundamentales como el paquete dinámico. Esta herramienta permite armar un paquete a medida seleccionado Vuelo+Hotel+Servicio o Vuelo+Hotel u Hotel+traslado etc. lo que hace que sus clientes tengan opciones más rápidas de cara al pasajero final, lo cual resulta muy importante en estos tiempos donde el acceso a la información y costos de forma ágil y rápida es imperativa.

Muchas veces no entendemos por que a través de un paquete turístico es más económico el precio final que si contratamos los servicios por separado, esto tiene que ver a la existencia de las “tarifas Opacas” las mismas son especialmente diseñadas para los operadores mayoristas y tienen las siguientes condiciones: Sólo se puede utilizar para el armado de paquetes turísticos y no se pueden publicar esas tarifas por separado o ser disponibilizadas al cliente de forma individual. Esto es ya que son un poco más económicas que las tarifas para mayoristas habituales y se distribuyen tanto online como offline. 

Ejemplos de operadores turísticos mayoristas

Algunos tour operadores mayoristas, estos son de América Latina reconocidos por su trayectoria, tarifas, comisiones, variedad de sus productos y la buena atención que brindan a las agencias de viajes.

Travel Impressions

Es uno de los operadores mayoristas con mayor reconocimiento EUA, fundado en 1972, cuenta con una oferta dinámica, junto con programas de training para agentes de viajes a través de su propia TI University, y su reconocido “price match”. La empresa es parte de Apple Leisure Group, uno de los grupos turísticos más importantes a nivel global

Ágil Perú

Fundada en 1996,  y parte del grupo Nuevo Mundo, se trata de una de las agencias mayoristas más grandes en Perú, con importantes clientes a nivel mundial. Ágil Perú también se encarga de brindar asesoría y capacitaciones a las agencias minoristas con las que trabaja.

Ágil Perú enfoca sus esfuerzos en desarrollar tecnología de punta para optimizar la distribución de información con sus clientes y proveedores. También ofrece herramientas en línea para que sus clientes puedan llegar a su público objetivo y llevar métricas de sus ventas.

OLA Mayorista

Este operador turístico tiene más de 20 años de trayectoria. El los últimos años ha tenido un importante crecimiento en el mercado argentino. Su oferta online es variada a través de su herramienta Ola Click y en el 2019 fue adquirida por el grupo CVC Corp (uno de conglomerados más importantes de turismo en la región con headquarters en Brasil).

ADS Mundo

Se trata de una empresa mayorista en Chile con gran vocación de hacer turismo. Cuenta con un equipo de profesionales con el conocimiento y creatividad necesarios para ajustarse a los requerimientos de sus clientes.

ADS Mundo enfoca sus experiencias de viaje en un destino tan completo como lo es Chile: La región del norte, las islas, Santiago, el Valle Central, la Patagonia, los lagos y volcanes, viajes de navegación, así como rutas a los países vecinos, como Argentina, Perú y Bolivia. Su equipo conoce a la perfección la infraestructura, sistemas de coordinación y logística de estos fascinantes lugares. 

Agaxtur Viajes

Es una agencia de origen brasileño, que actualmente cuenta con oficinas en Sao Paulo y Buenos Aires, Argentina. Se especializa en la atención de grupos de incentivos, cruceros y eventos especiales, paquetes para los parques de Disney otros parques temáticos en Orlando y turismo de playa.

Además de atender y asesorar a agencias de viajes, su sitio web brinda un sistema de búsqueda y reserva para turistas individuales, ya sea para hoteles, cruceros, aviones o renta de autos.

Euromundo

Es a día de hoy, uno de los Operadores Mayoristas más importantes en México, con más de25 años desde su fundación, marca tendencias a través de su innovación tecnológica y producto. Cuentan con un excelente servicio online, y una gran diversidad de oferta tanto nacional como internacional. Durante el 2019,  Euromundo adquirió a la empresa Ofertas Turísticas (Ofertur), incrementando de esta manera su oferta producto para sus clientes.

Otros ejemplos de Tour operadores turísticos mayoristas en la región a continuación:

Jade Reps

Esta agencia mayorista enfocada principalmente en el turismo peruano, ofrece paquetes de viajes a destinos dentro del país, como Cusco, Trujillo, Tarapoto o Puno; así como destinos internacionales, como el caribe mexicano. Un mercado importante para Jade Reps es el turismo de playa. También ofrecen promociones especiales en vuelos nacionales e internacionales.Jade Reps brinda capacitación en línea a sus agentes de viajes aliados para que conozcan más sobre los destinos y hoteles con quienes tienen convenio, como Arnawa o Casa Andina.

Terramar

Se trata de una agencia mayorista en Paraguay acuerdos con más de 800 mil hoteles alrededor del mundo. Terramar trabaja estrechamente con sus clientes, las agencias de viajes, para brindar destinos interesantes cada temporada y de acuerdo a sus necesidades.Sus principales servicios son la reserva de vuelos, hoteles y paquetes, principalmente en turismo emisivo hacia el Caribe, las playas de Brasil, parques temáticos en EEUU, Nueva York y Europa, entre otros.

Eurovips 

Fundada en 198, comercializan servicios turísticos solo para mayoristas a través de agencias de viajes en toda Argentina. Pioneros en vuelos charter y salidas grupales lo que contribuiría al desarrollo del sector para millones de viajeros.

Julia tours

Empresa con más de 75 años de experiencia en el mercado turístico europeo. En Argentina, cuentan actualmente con 3.700 agencias de viajes nacionales e internacionales, que confian en Julia Tours para comercializar la gran gama de destinos con los que trabajan.

Aero

Fundada  en la ciudad de La Plata, Argentina, tienen 50 años de experiencia en el sector. Operan en destinos como  Argentina, Brasil, Peru, Colombia, Venezuela, Centro America, Caribe, Mexico y USA.

Sevens

Seven es un operador mayorista que fue fundado en 2011, cuenta con una importante trayectoria en el mercado uruguayo.

Liberty Uruguay

Liberty Uruguay es unoperador mayorista fundada en Uruguay que trabaja principalmente con el mercado de Europa Central.

Caben también mencionar los siguientes touroperadores como referencia: Euroandino , Tourmundial, Expan Tours, Cielos abiertos , Turivel , Mega travel , Trend Operadora, E-HTL, Carrusel , Westoperadora, CIC, Tower travel, Europlus, Maral turismo, DTP

¿Cómo se desarrolla revenue management en una Agencia Mayorista?

La tecnología es la principal aliada a la hora de hablar de Revenue Management, ya que gracias a la utilización de este tipo de herramientas se obtienen resultados mucho más rápidos y efectivos, como es el caso de Hotelmize, que ha desarrollado una herramienta basada en AI que permite incrementar el profit sobre todas las reservas Hoteleras existentes de forma automática, sin riesgo alguno para la operación. Este proceso automatizado permite no solamente incrementar los márgenes en más de un 35% por reserva, sino que además mejorar el el servicio de cara al cliente y la operación durante el proceso. 

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