La importancia de los operadores turísticos en la industria del turismo

Los operadores turísticos son un factor clave en el éxito de la industria del turismo. Es un hecho que los turistas confían en los operadores turísticos para convertir las vacaciones de sus sueños en realidad. Además, reservar un tour es una manera fácil de que un viajero experimente un nuevo destino y se asegure de llegar a los mejores lugares. 

En este artículo, hablaremos sobre los roles y funciones de los operadores turísticos, los cuales  tienen como objetivo proporcionar la mejor experiencia de viaje a sus clientes.

¿Cuáles son las funciones de un operador turístico?

Un operador turístico tiene como función principal organizar los servicios que se prestan al cliente, tales como transporte y alojamiento. El operador turístico es el cerebro detrás de un tour bien organizado, normalmente los operadores se  valen de su experiencia y sus recursos (tales como bases de datos de proveedores o tecnologías como el software de operador turístico).

Siendo más específicos, un operador turístico tiene también estas funciones:

Creación de paquetes turísticos

El operador turístico es el responsable de crear y mantener paquetes turísticos para sus clientes. La gestión de paquetes turísticos incluye la preparación de actividades atractivas para los viajeros que han reservado  el viaje. 

Así mismo,los operadores turísticos suelen preparar un plan de negocios que suele cubrir cuándo y cómo modificar un paquete turístico. Esto permitirá cumplir mejor con las prioridades del grupo. 

Preparar arreglos de viaje 

En la mayoría de los casos, se espera que los operadores turísticos hagan todos los arreglos necesarios del viaje Entre estas funciones se incluye el transporte de una actividad a otra, para así garantizar que todos los miembros del grupo lleguen al próximo destino. 

Los operadores turísticos a menudo ayudan con los billetes de avión, trabajando además en estrecha colaboración con los hoteles para brindar sugerencias a los miembros del grupo. 

Presupuestación de las operaciones turísticas

Los operadores turísticos crean paquetes turísticos que ofrezcan un servicio de alta calidad a los clientes. Estos paquetes suelen tener un precio más económico del que puede obtener el cliente reservando cada producto por su cuenta. De esta manera, los operadores crean un negocio rentable al mismo tiempo.

Es un hecho que a los turistas muchas veces les resulta más cómodo contar con los servicios de los  agentes de viajes o un operador turístico porque los paquetes incluyen en un precio global muchos servicios que de manera individual serían más costosos Por esta razón, es importante que los operadores turísticos dediquen tiempo a evaluar los precios antes de finalizar un paquete turístico.

Proporcionar un recorrido seguro y agradable

Un tour debe ser todo lo que un viajero desea y más. Por ello, un operador turístico debe actuar como todo un experto al momento de organizar experiencias que crearán recuerdos para toda la vida. 

Así como es importante brindar una experiencia significativa y positiva, también es vital mantener seguros a los viajeros durante todo el viaje. Algunas actividades turísticas pueden representar un riesgo potencial para los viajeros, y esto representa una responsabilidad para tu empresa.

Como operador turístico, lo ideal es que animes a tus viajeros a invertir en un seguro de viaje, como por ejemplo el seguro de viajero ABTA Travel Sure. Este seguro te brindará comodidad a ti y a tus clientes, esto mientras ellos se embarcan en las aventuras de su vida. 

¿Qué importancia tienen los viajes y el turismo?

La importancia de los viajes para la economía

El turismo tiene la capacidad de impulsar el crecimiento económico en un área de alta demanda. Los países más propensos al turismo obtienen una importante afluencia de riqueza de los visitantes que llegan y gastan dinero en hoteles, comida, souvenirs y actividades. El año pasado, el sector turístico elevó el PIB global en $2,892 billones. 

Es importante destacar que el turismo apoya a comunidades que de otro modo no tendrían muchas otras fuentes de ingresos. En áreas remotas con acceso limitado a los recursos, los viajes sirven como una fuente de ingresos confiable y constante. 

Por otra parte, las plataformas de reservas en línea y las agencias de viajes en línea impulsan la economía de manera significativa. En 2018, los ingresos por ventas alcanzaron los 99 billones de dólares. En general, los viajes y el turismo desempeñan un papel clave para mantener el flujo de dinero en todo el mundo.

Ganando una nueva perspectiva

Viajar no solo permite a las personas liberarse de su vida cotidiana, sino que también las expone a diversas culturas, idiomas, costumbres y formas de vida. 

Aventurarse a un nuevo paisaje con nuevas personas puede enseñarle a alguien más de lo que cualquier libro o película podría lograr. Además, estar en una atmósfera diferente puede cambiar toda tu perspectiva del mundo y abrirte los ojos a lo diferente que es la vida en lugares alejados de tu ciudad natal.

Esta integración de estilos de vida puede llevar a tener un mundo más comprensivo, donde las personas se acepten y se integren con normalidad las diferencias. Aparte, viajar ayuda a eliminar el miedo a lo desconocido y fomenta la solidaridad en todo el mundo.

Viajar puede proteger el medio ambiente 

En los últimos años, se han hecho grandes esfuerzos para que los viajes sean respetuosos con el medio ambiente. El turismo sostenible, por ejemplo, promueve la protección de los destinos turísticos. Si se hace correctamente, el viaje dejará un lugar ileso, y tal vez incluso mejor si el recorrido incluye actividades como limpieza o plantación de árboles. 

Ahora bien, los operadores turísticos tienen la responsabilidad social corporativa de ofrecer paquetes turísticos sostenibles. La sostenibilidad no tiene que impedir que un viaje sea increíble. De hecho, un operador turístico puede planificar teniendo en cuenta los intereses del cliente y del mundo. 

Para más información sobre el turismo sostenible, consulta nuestra publicación de blog sobre el papel de los operadores turísticos en el turismo sostenible.

¿Cómo trabajan los operadores turísticos con otros sectores de la industria de viajes?

Gestión de la cadena de suministro 

Comprender la gestión de la cadena de suministro (o SCM, por sus siglas en inglés) es vital para comprender cómo los operadores turísticos trabajan con otros sectores de la industria de viajes. En concreto, la SCM es el flujo de bienes y servicios desde sus materias primas originales hasta el producto final en manos de los clientes.

La gestión de la cadena de suministros es muy importante en la industria hotelera. La satisfacción del cliente depende en gran parte de los servicios que se le presentan mientras viaja. La comida, el servicio de limpieza e incluso el cumplimiento en la recepción son factores que pueden hacer o deshacer la estadía de un huésped en un hotel. 

Por estas razones, los buenos proveedores de un hotel juegan un papel de vital importancia en la experiencia general del turista. 

La cadena de distribución

La cadena de distribución es un término que describe la interconexión de los principales, mayoristas, minoristas y consumidores. El funcionamiento interno de estos elementos depende el uno del otro para funcionar sin problemas, y todos esos elementos juegan un papel clave en la industria del turismo.

Aparte, también debes considerar diferentes canales de distribución de turismo para llegar a diferentes tipos de viajeros.Para que tengas una idea más clara de cada elemento de la cadena de distribución, acá te explicamos cada uno de ellos:

Principales

Los principales son los elementos básicos que se venden al consumidor. En la industria del turismo, estos elementos incluyen habitaciones de hotel, transporte, actividades, etc. 

Mayoristas

Los mayoristas son quienes se encargan de reunir los recursos para el producto a vender. Comprender cómo convertirse en un mayorista de viajes es esencial para el éxito. Hay que señalar que los operadores turísticos entran en esta categoría, ya que son el sector que organiza los principales en un paquete para un consumidor.

Minoristas

Los minoristas venden productos directamente a los consumidores. Los agentes de viajes funcionan como minoristas, ya que ellos venden servicios de guías turísticos y muchos otros servicios directamente a sus clientes.

Consumidores

Por último, los consumidores son quienes obtienen el producto final. En la industria de viajes, estos serían los turistas. La cadena de distribución se completa una vez que el consumidor compra los servicios. 

Si quieres entrar a la industria como un nuevo jugador, te recomendamos consultar la lista de registros/asociaciones de la industria del turismo. Esta lista puede ser de gran ayuda para lograr tu objetivo.

Los operadores turísticos son esenciales para la industria de viajes

Como podemos ver, los operadores turísticos contribuyen a las experiencias positivas que viven los viajeros de todo el mundo. Ellos permiten a las personas viajar sin estrés, ofreciendo además precios relativamente económicos. 

En Hotelmize estamos comprometidos a ayudar a los operadores turísticos a prosperar. Nuestra tecnología innovadora está diseñada para maximizar las ganancias de tu empresa. Ya que haces la vida de los viajeros mejor, déjanos ayudarte a hacer la tuya más fácil.