Las 5 mejores redes sociales para agencias de viajes y c贸mo sacarles partido

馃晵 11 min.

Las redes sociales son elementos clave para la visibilidad de empresas y marcas, permiti茅ndoles llegar a sus clientes potenciales y construir relaciones s贸lidas con ellos. Atr谩s quedaron los d铆as cuando en los vacacionistas buscaban desconectarse de la tecnolog铆a. Hoy, 74% de las personas afirma utilizar redes sociales mientras viaja.

El gusto por compartir experiencias de viaje a trav茅s de fotos, videos y actualizaciones de estado son una clara muestra de que los clientes potenciales est谩n ah铆, utilizando las redes no solo como inspiraci贸n para sus viajes, tambi茅n para planificar y reservar.

Cada red social tiene sus propias caracter铆sticas, prop贸sitos y tipos de usuario. Una estrategia exitosa de redes sociales para agencias de viajes inicia considerando qu茅 plataformas son m谩s adecuadas seg煤n su tipo de cliente potencial y el mensaje que quiere transmitir.

Facebook

Con m谩s de 2.700 millones de usuarios mensuales, Facebook sigue siendo la red social m谩s utilizada en el mundo. Facebook permite crear comunidades en torno a alguna tem谩tica de inter茅s com煤n. Esta es una buena oportunidad para las agencias de viajes, ya que 52% de los usuarios empieza a seguir p谩ginas relacionadas con sus pr贸ximas vacaciones.

p谩gina de facebook de holiday guru
p谩gina de facebook de almundo

Consejos para Facebook

La publicidad pagada en Facebook es bastante accesible y puede llegar a p煤blicos hiper segmentados, para que el mensaje sea recibido por la persona correcta.

Un buen community manager debe compartir noticias relevantes para el p煤blico objetivo, crear una comunidad s贸lida donde interact煤e con los usuarios y los involucre a trav茅s de concursos, preguntas abiertas, solicitando t铆tulos a fotograf铆as, entre otras estrategias.

post en facebook de mundojoven

Si todav铆a no tienes una p谩gina de Facebook para tu negocio puedes crear una aqu铆.

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Ejemplo de campa帽a exitosa en Facebook

Los videos y el formato de carrusel, son excelentes maneras de llamar la atenci贸n en Facebook actualmente. Como ejemplo tenemos la oficina de turismo Trentino Marketing, que logr贸 colocar la ciudad de Trentino, Italia, en la mira de miles de viajeros. En cuatro meses registr贸 un aumento de 18.4% en tr谩fico org谩nico y la campa帽a lleg贸 a 13 millones de personas.

campa帽a de facebook de trentino

La campa帽a consisti贸 en una serie de llamativos videos cortos sobre el destino, posteriormente, a quienes observaron o interactuaron con los videos se les mostraron anuncios de carrusel con diversas experiencias de viaje, como ciclismo, deportes acu谩ticos, senderismo, etc. Por 煤ltimo, se utilizaron experiencias instant谩neas de Facebook (antes conocido como Canvas) para contar historias que motivar谩n las conversiones.

Instagram

97% de los millennials dice compartir fotos mientras viaja. Instagram es la plataforma por excelencia para fotograf铆as, por lo que las agencias de viajes tienen en esta red social una gran oportunidad para promocionarse.

Consejos para Instagram

No hay que limitarse a las fotograf铆as, la visualizaci贸n de videos ha aumentado 150% en los 煤ltimos seis meses. Siempre es importante utilizar im谩genes que luzcan profesionales, pero para el turismo, esto se vuelve a煤n m谩s necesario.

En un mercado tan competitivo, es esencial crear una identidad que defina a la empresa y refleje sus valores. Ya sea que se promocionen viajes para j贸venes, paquetes tur铆sticos de aventura, cultural o de negocios, debe quedar muy claro en su contenido visual y mensajes.

instagram de intrepid

Los hashtags en Instagram tienen casi el mismo peso que las im谩genes. Sus palabras clave dan visibilidad en las b煤squedas y favorecen la participaci贸n 7 de cada 10 hashtags son lanzadas por las marcas.

Los anuncios, a pesar de la leyenda de publicidad pagada, aparecen en el feed de los usuarios como una publicaci贸n m谩s. Algo mucho m谩s relevante y visible que el cl谩sico banner en un sitio web.

Puede ser buena idea ayudarse de influencers para promocionar. Si el perfil del influencer en cuesti贸n  cuenta con un p煤blico objetivo similar al de la compa帽铆a de viajes, la tasa de conversi贸n puede llegar a ser mayor que con otras campa帽as de marketing. 

Los conocidos como 麓travel influencers麓 suelen organizar concursos y din谩micas para aumentar el engagement de su audiencia. Son prescriptores directos de los sitios que visitan, recomendando hoteles, restaurantes y cualquier experiencia relacionada con el viaje que est谩n haciendo.Un ejemplo es la cuenta de Instagram de Chelsea Yamase, viajera y aventurera que recomienda inspira a miles de j贸venes a viajar de manera sostenible. A trav茅s de su Blog y su perfil de Instagram, promociona los destinos a los que viaja as铆 como los sitios donde se hospeda, a d铆a de hoy su perfil de IG cuenta con 1 mill贸n de seguidores.

instagram de chelsea yamase

Si todav铆a no tienes Instagram para tu negocio, crea una cuenta aqu铆.

Ejemplo de campa帽a exitosa en Instagram

Por ejemplo, Intrepid Travel ha conseguido con su hashtag #beintrepid casi veinte mil etiquetas. Con esto, no solo obtiene visibilidad, tambi茅n logra generar confianza entre los usuarios. Por su parte, SkyScanner trabaja con influencers para que realicen algunas publicaciones en su nombre.

instagram de intrepid travel
travel confident

YouTube

Sin duda, YouTube es la plataforma n煤mero uno en video. Incluso se considera el segundo motor de b煤squeda m谩s importante, tan solo por debajo de Google, por ello resulta muy 煤til estar bien posicionado en esta plataforma.

YouTube ofrece un formato que se presta a videos de mayor duraci贸n excelente para contar historias a trav茅s de video blogs, rese帽as o recorridos tur铆sticos. Como ejemplo, tenemos el canal de LUXTRVL, una agencia enfocada en vacaciones en la playa para un p煤blico de primer nivel, por lo tanto, sus videos mostrando hoteles de lujo, sus comunicados y sus gr谩ficos van de acuerdo a ello.

youtube luxtrvl

Consejos para Youtube

La duraci贸n del video no es tan importante como lo es la calidad y el valor del contenido. Estos factores son necesarios para que el usuario mire el video hasta el final y reaccione.

Tan importante como el video en s铆 es la miniatura o thumbnail, ya que esta peque帽a imagen es la principal responsable de que el usuario decida o no observar el video.

youtube thumbnails

Si todav铆a no tienes un canal de YouTube para tu empresa, puedes crearlo aqu铆.

Ejemplo de campa帽a exitosa en Youtube

Contar historias crea un v铆nculo afectivo con los usuarios, que logran ver el lado humano de las empresas, un excelente ejemplo es la campa帽a de Booking.com 鈥淥ne Mission鈥. Esta iniciativa surgi贸 en 2016, donde se motivaba a los empleados de la compa帽铆a a documentar sus historias de viajes personales en 190 pa铆ses. Su emotivo video promocional tiene al d铆a de hoy m谩s de 5.8 millones de visitas. 

En 2019 One Mission llev贸 a una familia que jam谩s hab铆a viajado a un tour alrededor del mundo, documentando sus incre铆bles experiencias.   

youtube de booking

Si a煤n no tienes un canal de YouTube para tu empresa puedes crearlo aqu铆.

Pinterest

Al ser una plataforma visual, Pinterest funciona especialmente bien para la industria de viajes, de hecho, se encuentra dentro de los diez temas m谩s populares de la plataforma. Pero su principal ventaja es que los pines son m谩s duraderos y se comparten hasta cien veces m谩s que una publicaci贸n en Facebook u otras redes sociales. 

Consejos para Pinterest

Las im谩genes de Pinterest deben ser completamente inspiradoras. 鈥淧inear鈥 va m谩s all谩 que dar un 鈥渓ike鈥 en otras redes, ya que con esta acci贸n el usuario est谩 guardando algo que se ajusta a sus propios gustos, deseos y anhelos, y que desea consultar m谩s adelante, probablemente al momento de realizar un viaje.

perfil de pinterest de expedia

Las infograf铆as permiten mostrar informaci贸n de manera simple, ordenada y atractiva, que de otra manera ser铆a compleja y poco relevante. Pinterest es un excelente lugar para hacerlo. 

Algunos datos 煤tiles que pueden servir para obtener el mejor potencial de Pinterest es que el 72% de sus usuarios son mujeres, y el 41% de sus usuarios tienen entre 25 y 34 a帽os.

Si todav铆a no tienes Pinterest para tu empresa, puedes crear una cuenta aqu铆.

Ejemplo de campa帽a exitosa en Pinterest

Loney Planet sabe hacer buen uso de Pinterest al crear diversos tipos de tableros. Tambi茅n incluye contenido de terceros y acepta contribuciones de usuarios, con lo que busca crear un sentido de comunidad.

lonely planet pinterest profile

TikTok

Sin duda, TitTok es la red social del momento, principalmente para personas menores de 30 a帽os. Su algoritmo es muy eficiente para mostrar a los usuarios lo que les gusta ver, por eso resulta tan adictivo. El hashtag #TikTokTravel tuvo 6.2 millones de visitas en 2019.

Consejos para TikTok

Con TikTok se tienen tres elementos con los cuales jugar: video, m煤sica y efectos especiales. La clave para el 茅xito es utilizarlos para generar contenido creativo.

Ejemplo de campa帽a exitosa en TikTok

Una excelente manera de ganar visibilidad es creando challenges o retos. Por ejemplo, Contiki Travel cre贸 un concurso para que los usuarios compartieran su mejor momento de viaje con alg煤n amigo con los hashtags #contikifindyourpeople y #tiktoktravel. El ganador tendr铆a la posibilidad de trabajar alrededor del mundo como creador oficial de contenido para Contiki.

concurso de contiki en tiktok

En conclusi贸n, la gran ventaja de las agencias de viajes es que su contenido suele ser visualmente muy atractivo. Principalmente, tienes una gran oportunidad de conectar directamente con las nuevas generaciones que hacen de las redes sociales parte de su vida. Recuerda que antes de planear cualquier campa帽a de marketing debes tener muy claro qui茅n es tu p煤blico objetivo, y con base en ello, elegir qu茅 redes utilizar y las estrategias m谩s adecuadas para que atiendan tus mensajes. No olvides que tus contenidos deben de ir reforzados con una estrategia de comunicaci贸n congruente a tu marca.

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